한국토지주택공사 실습지도계획서

주관부서 : 주거복지지원처

1. 실습목적

주거복지사의 자격을 취득하기 위해 주거복지업무를 수행하는 현장을 경험함으로써, 전문직으로서 주거복지 분야에 대한 개인의 진로를 결정하는데 도움을 얻도록 하고, 동시에 이론적 지식을 접목하고 현장의 업무와 기술을 익히는 등 상호학습을 통하여 질 높은 주거복지서비스를 현장에 실천하도록 하는데 있음

2. 실습목표

정부의 주거복지 지원 제도(건설임대, 매입임대, 전세임대, 주거급여 등)에 대해 명확히 숙지하고, 주거급여(임차가구 및 자가가구) 현장 동행조사 및 주거복지 전달기구(마이홈상담센터)를 통해 주거지원이 필요한 계층의 주거 특성 및 욕구를 파악하여, 주거의 질을 향상(주거 이전, 주택개보수 방향 제시 등)시킬 수 있는 대안을 제시할 수 있는 능력을 배양

3. 실습분야

우리나라 주거복지정책의 중추적인 집행기관인 LH에서는 다음의 내용들을 주요 실습분야로 운영하게 된다. 즉, 주거복지 지원 제도(건설임대, 매입임대, 전세임대, 주거급여 등)에 대한 이해 및 주거복지 상담사례 교육 및 실습을 통한 상담 능력 습득, 주거급여(임차가구 및 자가가구) 동행 현장 조사 및 대안 제시 등이다.

- 주거복지 지원 제도(건설임대, 매입임대, 전세임대, 주거급여 등) 교육

- 주거복지 상담 사례 교육 및 등 주거상담 능력 습득

- 주거급여(임차가구 및 자가가구) 동행 조사 실습 및 대안 제시

4. 실습기간 : 매 분기별 월 단위로 회당 30명 내외 실습 원칙으로 하되, 수요에 따라

탄력적으로 실습 운영

5. 실습대상 : 주거급여 현장조사(임차 및 자가), 마이홈 상담지원(주거상담 전달기구)     대상 가구, 임대주택 관리소(주택관리) 대상 가구

6. 실습 지도방법

1) 개별실습지도 : 주거급여 조사계획 수립, 현장조사 방법 습득, 조사결과 분석 방법 등을 사전 교육하고 실습에 참여

2) 집단실습지도 : 정부의 주거복지 지원 제도에 대한 숙지를 통해 주거 상담 능력을 증진하고, 매입임대 안심콜 및 주거상담 사례 교육 및 실습

7. 교육계획

단위시간		내용	담당
120시간	60시간
16시간	16시간	주거복지사 길라잡이	온라인교육
8시간	8시간	주거복지 지원 제도 집합교육	실습지도자 기관 직원
32시간	4시간	주거복지 전달기구(주거상담 교육 ․ 실습)
16시간	8시간	주거급여(임차) 동행 조사
16시간	8시간	주거급여(자가) 동행 조사
32시간	16시간	밀착 보호 및 주거복지 상담, 민원대응 등

8. 실습생의 자세

- 성실한 자세로 현장실습에 임해야 하며, 실습대상자들이 사회취약계층으로 외부인들과의 접촉을 꺼리는 경향이 강하다는 점을 감안하여 행동에 주의가 필요함

9. LH공사의 주요 주거복지사업

참고로, LH공사의 주거복지사업 체계를 보면 다음 그림과 같다.

세부적인 실습업무

1. 집합교육

- 주거복지 사업의 이해 : 주거급여, 매입ㆍ전세임대, 건설임대 등 주거복지 제도개요 및

세부내용 이해

- 마이홈 상담 : 원스톱 주거지원 관련 정보 및 상담센터 수행업무 이해

- 주거복지 상담사례 및 커뮤니티 활성화 : 주거취약계층의 현황과 상담사례 소개 및

공동주택단지 커뮤니티 이해

- 조사․상담 실습 안내 : 주거복지사업 분석 보고서 작성 및 주거복지 상담 실습 이해

ㆍ(실습목표) 주거복지 정책 이해도 증진, 주거복지 상담 능력 배양

ㆍ(미션) LH 주거복지사업 분석 보고서 작성, 주거복지 상담 원고 구성 등

2. 주거급여 주택조사 실습

- 임차가구 주택조사 : 주택조사 계획 수립, 현장조사, 조사결과 분석 및 평가 능력 배양 등

- 자가가구 주택조사 : 주택상태 및 노후도에 따른 개보수 우선순위 및 대ㆍ중ㆍ경보수 구분 등

ㆍ(실습목표) 주거관련 조사 및 문제 해결 능력 배양

ㆍ(미션) 주거급여 주택조사 결과를 반영한 사례 관리 및 주거수준 상향방안 제시

3. 마이홈 상담 실습

- 마이홈 상담센터의 기능, 역할 및 수행업무에 대한 이해

- 전화/방문상담 과정 견학, 상담일지 작성 등을 통한 상담기술․방법 등 노하우 습득

- 주거지원 관련 정보제공․상담․사례관리 수행

- 기초 지자체의 복지서비스가 필요한 취약계층 발굴 및 ‘사회보장정보시스템(범정부)’을

통한 복지서비스 의뢰

- 실습일지를 토대로 상담원․실습생 간 사례 공유 및 최적 주거지원 방안 논의․도출

ㆍ(실습목표) 마이홈 상담센터 수행업무 등 이해, 주거지원 관련 상담능력 배양

ㆍ(미션) 상담일지 작성, 마이홈 상담센터 상담 결과를 반영한 사례관리 및

최적 주거지원방안 제시

4. 임대주택 관리소 실습

- 임대주택관리소 수행업무 (주택 및 공용시설물 유지·관리 기술, 관리비 부과절차,

입·퇴거 등 행정업무) 이해

- 취약계층(독거노인, 장애인 등)등 입주민 대상 주거복지 관련 상담

- 단지내 자치단체(임차인 대표회, 부녀회, 노인회 등) 및 커뮤니티 프로그램 이해,

커뮤니티 행사 참여 등

ㆍ(실습목표) 관리소업무 및 커뮤니티 이해, 취약계층 상담능력 배양

ㆍ(미션) 임대주택관리소 수행업무 분석 보고서 작성, 상담일지 작성

가. 60시간 기준 실습 시간표 (온라인 길라잡이 16시간 제외)

시 간		1일차	2일차	3일차	4일차	5일차	6일차
오전	9-10	등록 및 교육안내	주거급여 조사실습	주거급여 조사실습	임대주택 관리소 실습	임대주택 관리소 실습	마이홈 상담 실습
	10-11	LH 주거복지 사업의 이해
	11-12	마이홈 상담
12-13		중식					실습일지 작성
오후	13-14	주거급여	주거급여 조사실습	주거급여 조사실습	임대주택 관리소 실습	임대주택 관리소 실습
	14-15
	15-16	주택관리
	16-17	조사·상담 실습 안내
	17-18	실습일지 작성

나. 120시간 기준 실습 시간표 (온라인 길라잡이 16시간 제외)

구 분		1일차	2일차	3일차	4일차	5일차	6일차	7일차
오전	9-10	등록 및 교육안내	주거급여 조사 실습	주거급여 조사 실습	주거급여 조사 실습	주거급여 조사 실습	임대주택 관리소 실습	임대주택 관리소 실습
	10-11	LH 주거복지 사업의 이해
	11-12	마이홈 상담
12-13		중 식
오후	13-14	주거급여	주거급여 조사 실습	주거급여 조사 실습	주거급여 조사 실습	주거급여 조사 실습	임대주택 관리소 실습	임대주택 관리소 실습
	14-15
	15-16	주택관리
	16-17	조사․상담 실습 안내
	17-18	실습일지 작성

구 분		8일차	9일차	10일차	11일차	12일차	13일차
오전	9-10	임대주택 관리소 실습	임대주택 관리소 실습	마이홈 상담 실습	마이홈 상담 실습	마이홈 상담 실습	마이홈 상담 실습
	10-11
	11-12
12-13		중 식
오후	13-14	임대주택 관리소 실습	임대주택 관리소 실습	마이홈 상담 실습	마이홈 상담 실습	마이홈 상담 실습	마이홈 상담 실습
	14-15
	15-16
	16-17
	17-18	실습일지 작성