SH공사 주거복지사 현장실습기관 실습계획서(안)

□ 실습 시기 및 규모

○ 분기별 1회 년 4회 실시 예정, 회당 인원은 30명 이내로 제한

- 분기별 1회를 월별로 구분하여 3차까지 운영 할 경우 매월 30명, 년 최대 360명 실습 시행 가능

※ 현장실습 회차 구성(안)

1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
1회			2회			3회			4회
1차	2차	3차	4차	5차	6차	7차	8차	9차	10차	11차	12차

□ 실습 시간

○ 경력인정 여부, 사전교육 이수 여부에 따라 44시간~ 120시간까지 차등 적용가능

□ 실습 구성

1. 실습 44시간

직무 모형	주거문제 상담	조사․평가․기획	주거환경개선 서비스	주거교육
실습 구성	취약계층 안심콜 주거복지상담사례	취약계층 주거복지 요구조사	취약계층 주거복지 요구조사	주거복지 제도 교육, 사례발표 및 피드백
실습 내용	- 취약계층에게 안부전화 - SH공사주거복지관련 사업 소개 -주거복지수행기관으로서 업무활동	주거복지상담사와 취약계층 복지수요조사에 동행하여 복지수요조사 실습	주거복지상담사와 취약계층 복지수요조사에 동행하여 주거환경개선서비스요구 우선순위 파악	- 주거복지 관련 교육, - 사례발표 및 피드백
관련 부서	주거복지팀 주택관리팀	주거복지팀 주택관리팀	주거복지팀 주택관리팀	실습관리자
	8	12	12	12

- 실습 시간표

구분		1일차	2일차	3일차	4일차	5일차	6일차
주거복지사책무		주거교육	주거문제 상담	조사․평가기획	주거환경 개선 서비스	주거문제 상담	종합
실습내용		주거교육 능력습득	안심콜	취약계층 주거복지 수요조사	취약계층 주거복지 수요조사	취약계층 주거복지 수요조사	사례발표 및 피드백
오전	9-10	등록 및 교육안내	안심콜상담 OT	주거복지 상담사 동행실습	주거복지 상담사 동행실습	취약계층 안심콜 피드백	사례발표 및 피드백
	10-11	SH공사 주거복지 사업 교육	취약계층 안심콜 상담실습
	11-12
12-13		중식					실습일지 작성
오후	13-14	사회공헌 활동 교육	취약계층 안심콜 상담	주거복지 상담사 동행실습	주거복지 상담사 동행실습	취약계층 안심콜 피드백
	14-15
	15-16	주거급여 제도 교육
	16-17		안심콜 사례작성	주거복지상담사례작성	주거복지상담사례작성	안심콜 사례작성
	17-18	실습일지 작성

• 주거복지업무 3년 이상 근속경력자는 현장실습 60시간 인정

• 주거복지 현장실습 사전교육 이수자는 16시간 실습 인정

• 1․2․6일차 실습은 본사 14층에 대회의실에서 시행(예정)

2. 실습 104시간

○ 취약계층 밀착보호 및 주거복지상담 실습, 민원대응 적용

직무 모형	주거문제 상담	조사․평가․기획	주거환경개선 서비스	주거교육
실습 구성	취약계층 안심콜 주거복지 사례관리	취약계층 주거복지 요구조사	취약계층 주거복지 요구조사	주거복지 제도 교육, 사례발표 및 피드백
실습 내용	- 취약계층에게 안부전화 - 취약계층 체납, 의료	주거복지상담사와 취약계층 복지수요조사에 동행하여 복지수요조사 실습	주거복지상담사와 취약계층 복지수요조사에 동행하여 주거환경개선서비스요구 우선순위 파악	- 주거복지 관련 교육 - SH공사 주거복지관련 사업 소개 -주거복지수행기관 - 사례발표 및 피드백
관련 부서	주거복지팀 주택관리팀	주거복지팀 주택관리팀	주거복지팀 시설관리팀	실습관리자
	8	24	16	16

직무 모형	커뮤니티	타기관방문	자원봉사	종합평가
실습 구성	커뮤니티프로그램 종합기획서 작성	-주거관련기관방문	자원봉사참여	현장실습 전반에 대한 이해 및 평가
실습 내용	단지에 맞는 커뮤니티개발. 자원(전문가)발굴 등 종합기획서 작성	주검 및 사회서비스관련기관 우수사례 벤치마킹을 통해 단지에 접목사례 개발	자원봉사 참여
관련 부서	주거복지팀 주택관리팀	주거복지팀 주택관리팀	주거복지팀 주택관리팀	실습관리자
	8	8	8	16

- 실습 시간표

구분		1일차	2일차	3일차	4일차	5일차	6일차	7일차
주거복지사책무		주거교육	주거교육	주거문제 상담	주거문제 상담	조사․평가기획	조사․평가기획	조사․평가기획
실습내용		주거교육 능력습득	주거교육 능력습득	안심콜	안심콜	취약계층 주거복지 수요조사	취약계층 주거복지 수요조사	조사결과 통합분석 및 지원방안 검토
오전	9-10	등록 및 교육안내	주거복지사업	안심콜 상담 OT	취약계층 안심콜 상담실습	주거복지 상담사 동행실습	주거복지 상담사 동행실습
	10-11	SH공사 주거복지 사업		취약계층 안심콜 상담실습
	11-12
12-13		중식
오후	13-14	SH공사 주거복지 사업	주거복지사례	취약계층 안심콜 상담	취약계층 안심콜 상담	주거복지 상담사 동행실습 (1차)	주거복지 상담사 동행실습 (2차)	조사결과 통합분석 및 지원방안 검토 (3차)
	14-15
	15-16
	16-17			상담세대 정리	상담세대 정리	2~3세대	2~3세대
	17-18	실습일지 작성

- 실습 시간표

구분		8일차	9일차	10일차	11일차	12일차	13일차	14일차
주거복지사책무		주거환경 개선 서비스	주거환경 개선 서비스	커뮤니티	자원봉사	타기관 사례조사	종합	종합
실습내용		시설물관리실태 파악이해	세대보수사항점검	커뮤니티프로그램기획	자원봉사 참여	타기관 방문	보고자료정리	종합평가회의
오전	9-10	시설물 관리 실태와 보수체계등의 이해	세대보수사항접수	커뮤니티프로그램기획 커뮤니티플래너 연계	자원봉사 업무실습	타기관 방문	개선과제도출	사례발표 및 피드백
	10-11
	11-12
12-13		중식						평가보고서 작성
오후	13-14		세대보수사항점검	커뮤니티 프로그램작성	자원봉사 업무실습	타기관 방문	실행과제 도출
	14-15
	15-16
	16-17
	17-18	실습일지 작성

• 주거복지 현장실습 사전교육 이수자는 16시간 실습 인정

• 1․2․6일차 실습은 본사 14층에 대회의실에서 시행(예정)

□ 실습 주요 내용

1. 주거문제 상담

○ 목표 : 취약계층 케어 및 주거복지 상담 능력 배양

○ 미션 : 안심콜 20회 이상 실시 및 상담사례작성

- 취약계층 안심콜 : 영구임대 및 다가구 등 폭염(하절기) 및 한파(동절기), 평상시에 취약계층(홀몸노인, 장애인 등)에게 안부전화 정기적인 안부전화

- SH공사 주거복지사업 교육 : 임대주택입주민 주거복지 관련 입주민사례 위주 교육

예시) 세대주 A씨(30년생, 수급자)는 홀몸 노인으로 거동하기 힘든 상태로 밖의 출입이 힘든 상태. 찾아오는 자식도 없이 평소 말이 없음.

A씨의 정서적 해결을 통해 주거의 질을 향상 시킬 대안을 제시하시오.

2. 조사․평가․기획

○ 목표 : 주거관련 주거복지수요조사 및 문제 해결 능력 배양

○ 미션 : 주거복지수요조사 결과를 반영한 사례관리 1일 2건

- 조사계획 수립, 현장조사, 조사결과 분석 및 취약계층 케어 및 주거복지 상담 능력 배양

- 주거복지상담사와 실제 동행하여 실습

예시) 세대주 B씨(47년생, 수급탈락, 뇌병변장애4급)는 수급탈락세대로 경제적으로 너무 어렵다고 함. 자식과 연락이 두절된 상태. 자식이 생활비도 보내주지 않아 생활이 힘들다고 함. 다리를 다쳐 휠체어를 타고 있으며 알콜중독으로 치유가 필요한 상태이나 치료 거부하심. 관리비 임대료 4개월분 체납 634,850원임.

A씨의 경제적 해결을 위한 대안을 제시하시오.

3. 주거환경개선(개량)서비스

○ 목표 : 주거복지수요관련 조사 및 문제 해결 능력 배양

○ 미션 : 주거복지수요를 결과를 반영한 사례관리

- 주거환경개선사업 우선순위 구분을 위한 실습

- 주거복지상담사와 실제 동행하여 실습

예시) 세대주 c씨(55년생, 수급자 장애2급)는 장애로 인한 거동이 불편한 상태. 문턱으로 인한 휠체어 사용이 불편하여 1층 무장애 주택으로 이동을 원함. 또한 거동이 불편하여 집안청소를 하지 못하고 있는 상황임.

c씨의 주거환경 개선을 위한 대안을 제시하시오.

4. 커뮤니티프로그램 기획, 관리 능력

○ 목표 : 커뮤니티 종합기획서 작성 : 단지별 욕구조사 분석

○ 미션 : 단지에 맞는 커뮤니티프로그램 개발, 자원 발굴

5. 타 기관방문조사

○ 목표 : 주거관련기관(주거복지센터 등), 사회서비스관련기관(정시보건센터) 등 방문

○ 미션 : 취약계층 연계를 위한 기관 선정

6. 주거복지 제도 교육, 사례발표 및 피드백

○ 목표 : 주거복지정책에 대한 이해도 증진, 실습사례 발표 및 피드벡을 통한 결과 분석 및 평가 능력 제고

○ 미션 : 주거복지정책분석보고서 작성, 실습사례보고서 작성 및 발표