실습지도계획서

실습기관 주택관리공단 ○○관리소

(실습지도자 ○○○소장)

1. 실습목적 : 주거복지사의 자격을 취득하기 위해 주거복지업무를 수행하는 현장을 경험함으로써, 전문직으로서 주거복지 분야에 대한 개인의 진로를 결정하는데 도움을 얻도록 하고, 동시에 이론적 지식을 접목하고 현장의 업무와 기술을 익히는 등 상호학습을 통하여 질 높은 주거복지서비스를 현장에 실천하도록 하는데 있음.

2. 실습목표 : 국가의 주요 주거복지자원인 공공임대주택이 어떻게 배정되고 유지·관리되는지(시설물과 입주민 관점에서), 그리고 저소득 입주민의 밀착보호를 직접 경험하면서 이들의 주거생활환경과 경제적 부답능력 등을 조사·평가해 보고, 나아가 입주민 구성의 변화에 따른 임대단지의 문제점을 종합적으로 이해하고 이에 대한 대책을 모색해 보도록 함.

3. 실습분야

- 공공임대주택 주거복지 지원(거주·조사·기획, 주택·시설 등)

- 입주민 생활지원(입·퇴거, 생활법률, 은행·병원업무, CS센터, 말벗 등)

4. 실습기간 : 매 분기 단위로 진행

5. 실습대상 : 공공임대주택 단지 내 입주민(경제적·신체적 요보호세대 선정)과 시설(주택내부,

공용부분)

6. 교육계획

단위시간 (총120시간)	내 용	담 당	비 고
8시간	ㆍ오리엔테이션 및 직원 상견례 ㆍ실습기관 주요업무 프로세스 이해	실습기관장 실습지도자
32시간	ㆍ밀착보호 및 주거환경 조사, 평가 ㆍ주거복지상담 및 사례관리보고서 작성	실습지도자	대상세대:10여명
24시간	ㆍ시설물관리실태 및 보수서비스 참여 ㆍ민원접수 및 대응	실습지도자 기관 직원
8시간	ㆍ타 기관 방문 조사	실습기관장 실습지도자
8시간	ㆍ자원봉사 및 후원관련 업무실습	실습기관장 실습지도자
40시간	ㆍ커뮤니티 프로그램 기획평가 ㆍ민원접수 및 대응, 일반 업무 참관 등	실습지도자 기관 직원

7. 실습지도 방법

1) 개별실습지도 : 요보호 세대에게 서비스를 제공함에 있어서 대상자의 특이성에 대해 설명 및 주의사항 등을 사전 교육하고 참여하도록 함.

2) 집단실습지도 : 공공임대관리의 일반적 특성과 현장에서의 주거복지서비스 제공의 사회적 가치 및 실습전반의 유의사항 등을 집단으로 사전 교육 후 참여하도록 함.

3) 기 타 계 획 :  세부적인 실습분야에 대한 참여시 사전교육 후 참여하도록 함.

8. 실습생의 자세

기관에 대한 이념과 비전을 잘 이해하고 직원과 서비스 대상자들과의 관계형성을 위해 성실하고 정직하게 현장실습에 임해 주어야 함.

9. 실습일정

주	일	실습내용	비고
1주	임대관리업무특성이해 및 밀착보호지원(사례관리)
	1일차	기관현황, 실습유의사항 등 오리엔테이션 업무이해(임대운영업무, 입주실태조사, 생활지원 등) 밀착보호(사례관리)세대 선정 및 기본정보 숙지	- 주거복지종합계획 - 관리홈닥터일지 등
	2일차	밀착보호세대 방문 및 주거환경조사, 생활지원 등	2∼3세대
	3일차	밀착보호세대 방문 및 주거환경조사, 생활지원 등	2∼3세대
	4일차	밀착보호세대 방문 및 주거환경조사, 생활지원 등	2∼3세대
	5일차	조사결과 통합분석 및 지원방안 검토, 자체협의회	사례관리보고서 작성 (실습지도자 협의)
2주	시설물유지관리체계 이해 및 보수서비스(환경개선) 보조
	6일차	시설물 관리 실태와 보수체계 등의 전체상황 이해 세대보수사항 접수 및 홈서비스 참여	직원 동행
	7일차	세대보수사항 접수 및 홈서비스(주거환경개선) 참여.
	8일차	세대보수사항 접수 및 홈서비스(주거환경개선) 참여.
	9일차	타 기관 방문	방문보고서 작성
	10일차	지원봉사 및 후원관련 업무 실습	1사1단지 후원 발굴
3주	커뮤니티 프로그램 기획평가, 자원발굴연계 등
	11일차	공단 운영프로그램 지원(보조)을 통한 참여 단지 내 운영 프로그램 평가(만족도 조사 등)	입주민 설문조사
	12일차	공단 운영프로그램 지원(보조)을 통한 참여 단지 내 운영 프로그램 평가(만족도 조사 등)	입주민 설문조사
	13일차	조사결과 분석 및 실행계획(개선과제) 도출 협의회	평가보고서 작성 (실습지도자 협의)
	14일차	거버넌스 운영(주요안건 정리 및 회의 지원 참여)
	15일차	밀착보호세대 감사인사, 종합평가회의, 보고자료 정리

<참고자료>

세부적인 실습업무(예시)

1. 실습기관 수행업무 전반에 대한 이해

○ 관리소(센터 등)의 업무 보조를 통하여 경험하기

- 임대업무, 시설관리업무, 입주자 생활지원, 민원대응, 대외업무 보조 등

○ 기획 및 사례관리 역량 개발

- 주거실태(물리적, 사회경제적) 및 복지욕구 조사

- 커뮤니티 프로그램 기획 및 자원연계방안 모색 노력

- 요보호세대 밀착보호 및 사례관리

2. 주거서비스(홈서비스, 주거환경개선) 지원 등

○ 기본점검 : 주거환경 및 시설물 안전, 방범 등의 점검/ 수리대상 시설 조사

○ 전기, 수도, 난방 등 시설 작동상태 점검

: 검침대장 확인 (평균사용량 및 이상여부 점검 등)

○ 무상보수/교체 서비스 : (필요시) 각종 복지단체 등 자원 발굴·연계

3. 주거복지 상담

○ 거주실태조사

- 가구구성원과 주거면적(최저주거기준 대비 과밀. 과소 여부 진단)

- 경제적 상황(소득원, 주거비 부담능력, 생활 곤궁 상태 파악)

○ 장기체납세대 상담 및 지원 모색

- 주거비 연체 원인 분석 및 대책(입주자본인 차원)

- 별도 지원방안 등 해법 모색(외부자원연결을 위한 조사, 주거이전 상담 등)

○ 경제관리(재무 상담 등) : 수입지출 분석, 채무관리 및 문제점해결의지 확립

4. 커뮤니티 프로그램 기획, 관리 능력

○ 커뮤니티 종합기획서 작성 : 욕구조사 분석(조사방법 설계/인적, 물적 자원 조달

방안/슬로건, 캐치프레이즈, 명칭)

○ 자원 발굴 : 전문가+지역자원, 아파트봉사단구성(아파트자원봉사캠프 등록)

- 후원연결 : 참여 명분을 개발, 후원기관과의 윈윈 효과 제고 도모

5. 요보호세대 밀착보호 및 사례관리

○ 경제적 관리 : 수급비 관리(수혜자), 노후준비 상담, 주거비체납세대 상담

○ 신체적 관리 : 고령세대 일일 체크리스트 관리 및 안부확인, 일일 운동과 대화

(단지 내 산책)

○ 질환 관리   : 알콜과 정신질환 장애 상담, 독거노인 보건 관리(병원 약국) 동행

○ 기타 관리   : 문화적인 생활유지 관리, 이웃과의 분쟁 관리(소음)

6. 타 기관 방문조사

○ 주거관련기관 : 지자체(주거복지부서), 시영임대운영기관 등, 주거복지센터,

집수리사업단 등

○ 사회서비스 관련기관 : 정신보건센터, 알콜상담센터, 종합사회복지관, 장애인복지                             기관,